杭州出身の彭さんは、杭州タワーでカルティエの腕時計を購入したのですが、翌日にはベルトが剥がれてしまっていたそうです。
衝撃の事実：買ったばかりのカルティエの腕時計のベルトが剥がれている？
「今月20日に看護師の資格試験を受けるんです。頑張った自分へのご褒美に、高級ブランドの腕時計を買ってモチベーションを上げようと思ったんです…」
彭さんはそう語りながら、購入翌日に発生したトラブルについて説明しました。約30万円もする高級腕時計が、わずか24時間で故障してしまったというのです。
カルティエ購入時の詳細
彭さんがカルティエの腕時計を購入したのは、杭州タワー内のブランド直営店でした。店員の丁寧な対応に感動し、安心して購入を決めたといいます。
「購入時にはしっかり動作確認も行い、保証書も受け取りました。まさかこんなことになるとは夢にも思っていませんでした」
トラブル発生後の対応
ベルトが剥がれていることに気づいた彭さんはすぐに店舗に連絡を取りました。しかし、店側の対応は期待外れだったようです。
「最初は『使用上の問題では？』と言われました。でも、普通に着用していただけで、特別な扱いをした覚えはありません」
その後、彭さんは消費者保護センターに相談し、SNSでもこの件をシェアしました。その結果、カルティエ本社から正式な謝罪と交換品の提供を受けることになりました。
高級ブランド品購入時の注意点
このようなトラブルを防ぐために、専門家は以下のポイントをアドバイスしています：
- 購入時には必ず商品の状態を細部まで確認する
- 保証書の内容をしっかり理解しておく
- レシートや購入証明書は必ず保管する
- トラブル発生時にはすぐに写真や動画で証拠を残す
- 店舗との交渉がうまくいかない場合は、消費者センターに相談する
彭さんからのメッセージ
「高級ブランドだからといって、何でも受け入れる必要はありません。消費者としての権利をしっかり主張することが大切だと学びました」
彭さんは現在、交換された新しい腕時計を着用しながら、看護師試験に向けて勉強に励んでいるとのことです。